ワタシが働いていたお店は、個人経営で
コンビニの様な〝愛想よりもスピード重視〟より、
〝丁寧に〟〝笑顔で〟〝お客さんには気分よく帰ってもらう〟
事の方を重要視しているお店でした

30歳過ぎてほぼ初めての接客業で
店員目線になって「なるほど」と思ったのが、
最低限のコミュニケーションが取れない人が多い？？て事



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たとえば、
レジでお客さんがお札を出した後、小銭を探していたら、
細かいお金を出すかもしれないので
待ちます

でも、小銭が無いとなれば、
何かしらのアクションをして店員に伝えますよね
（「これで」とか、手でジェスチャーしたりね）

でも度々いたんですよねェ、
自分の意志を表さないお客さんが…
コッチから「あの…宜しいですか？」と聞かないと〝無〟の人
意思の疎通をシャットダウン中なのかな？

レジではこんな様な事が多くて
コミュニケーション放棄気味の人がいるとモヤぁ～としてました



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そうそう、そういえば
入店時は必ずお客さんの目を見て
「いらっしゃいませ～（ニコニコ）」と声を掛けますが、
目が合っても、無視する人が多い

（でもこれ、客目線だとこんちわ～くらいしか
　返す言葉ないですよねw）
　
でもでも、最初の時、
「（あ、…こんな感じなんだ…！！）」
と激震が走ったんですわ（←大げさ）
すごく居心地が悪くて…モヤぁ～とした

その後、お客さんの方から「あの～……」
と話しかけてくれると、何だかホッッとしちゃう
なんだろう…、
リアクションが無かった相手って緊張するのかな
（段々慣れましたがw）



たぶん…
「（あれ…わたしってロボットだっけ？）」
て思う瞬間が、空しくなるんだろうな～




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でも、思えば
ワタシも客だったら結構やってた…て事が多い

店員の方とは目を合わせないし、
色々聞かれるのが苦痛だし…
常に受け身
あまり言葉を交わさず買い物がしたい派


だけど、店員からすると…こんな気分なのねーと思って…

店員も人間ですもん
自分の意志を相手にちゃんと伝わるように
最低限、アクション起こそう、改めて思いました
些細な事だけどね



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つぶやき日記
日常の生活の話